皆さん、情報商材で人生を変えたい！そう思って大金をはたいたのに、中身はスカスカ…そんな経験ありませんか？
「もしかして騙された…？」そんな不安と後悔で押しつぶされそうになっているあなたへ。
この記事では、情報商材のクーリングオフについて、あなたが知っておくべき全てを徹底解説します。
諦めるのはまだ早い！さあ、一緒に希望の光を見つけましょう。
クーリングオフ制度はあなたの味方！でも…
クーリングオフって聞いたことありますよね？
「一定期間内なら無条件で契約解除できる」魔法のような制度。
でも、情報商材って本当にクーリングオフできるの？
そこが一番気になるところですよね。
結論から言うと、場合によってはクーリングオフ可能です！
ただし、いくつか重要な条件と注意点があるんです。
情報商材の種類とクーリングオフの可否
情報商材と一口に言っても、その形態は様々。
例えば、
- PDFファイルや動画コンテンツ
- オンライン講座
- コンサルティングサービス
などがあります。
このうち、クーリングオフが比較的認められやすいのは、特定商取引法で定められた「特定継続的役務提供」に該当するケースです。
例えば、エステや語学教室などがこれに当たりますが、情報商材の場合、コンサルティングサービスなどが該当する可能性があります。
ただし！あくまで「可能性」です。
個別の契約内容や販売方法によって判断が分かれるため、安易に「絶対にクーリングオフできる！」とは言えないんです。
ここが情報商材のクーリングオフの難しさであり、奥深さでもあるんですよね（笑）。
クーリングオフできる？３つのチェックポイント
じゃあ、自分の買った情報商材はクーリングオフできるのか？
それを判断するために、以下の３つのポイントをチェックしてみましょう。
１．契約書面はきちんと交付されているか？
特定商取引法では、事業者は契約内容を記載した書面を消費者に交付する義務があります。
この書面には、クーリングオフに関する記載も含まれているはずです。
もし、契約書面が交付されていない場合や、クーリングオフに関する記載がない場合は、法律違反の可能性があります。
これはクーリングオフを主張するための大きなアドバンテージになります！
２．クーリングオフ期間は過ぎていないか？
クーリングオフには期間が定められています。
特定継続的役務提供の場合、通常８日間です。
この期間は、契約書面を受け取った日から起算されます。
もし、契約書面を受け取っていない場合は、期間がスタートしない可能性もあります。
「あれ？いつ契約書面もらったっけ？」
そう思った方は、すぐに契約日や書面を受け取った日を確認しましょう！
３．特定商取引法に該当するか？
情報商材が特定商取引法の対象となるかどうかは、販売方法や契約内容によって異なります。
例えば、
- 訪問販売
- 電話勧誘販売
- 特定継続的役務提供
などの販売方法で購入した場合、クーリングオフできる可能性が高まります。
しかし、インターネット通販で購入した場合など、特定商取引法の対象外となるケースもあります。
「うちの会社、インターネット通販専門だからクーリングオフは無理だよ～」
なんて言われたら、要注意です！
本当にそうなのか、しっかりと確認する必要があります。
クーリングオフ成功へのステップ：具体的な手続き
クーリングオフできる可能性があると判断したら、いよいよ手続き開始です！
以下のステップで、確実にクーリングオフを進めていきましょう。
１．クーリングオフ通知書の作成
クーリングオフは、書面で行う必要があります。
ハガキや封書で、以下の内容を記載したクーリングオフ通知書を作成しましょう。
- 契約年月日
- 商品名またはサービス名
- 契約金額
- 販売会社名
- あなたの住所・氏名
- クーリングオフする旨
「なんか難しそう…」
そう思ったあなたも大丈夫！
インターネットで「クーリングオフ通知書 テンプレート」と検索すれば、簡単に使えるテンプレートが見つかります。
私も○○○時代に取り組んでいたプロジェクトで、似たような書類を何度も作成した経験があるので、お気持ちはよく分かります（笑）。
２．通知書の送付
クーリングオフ通知書は、内容証明郵便と配達証明で送付しましょう。
内容証明郵便は、いつ、誰に、どのような内容の書類を送ったかを証明してくれるサービスです。
配達証明は、相手に書類が配達されたことを証明してくれます。
これらのサービスを利用することで、「言った言わない」の水掛け論を防ぎ、クーリングオフを確実なものにすることができます。
３．クレジット会社への通知
クレジットカードで支払いをした場合は、カード会社にもクーリングオフの通知を送りましょう。
これにより、カード会社からの請求を止めることができます。
「え？カード会社にも連絡する必要があるの？」
そうなんです。
意外と忘れがちなポイントなので、必ず忘れずに手続きを行いましょう！
クーリングオフを妨害する悪質な手口に注意！
情報商材の販売業者の中には、クーリングオフを妨害しようとする悪質な業者も存在します。
例えば、
- 「クーリングオフ期間は過ぎている」と嘘をつく
- 「返品・返金は一切受け付けない」と脅す
- 「解約すると違約金が発生する」と不当な請求をする
などの手口があります。
これらの手口に騙されないように、しっかりと法律の知識を身につけておくことが重要です。
もし、悪質な業者に遭遇した場合は、一人で悩まずに、消費生活センターや弁護士に相談しましょう。
友人の○○と深夜のカフェで議論していた時に、「悪徳業者撲滅！」を合言葉に、様々な対策を練ったことを思い出します（笑）。
クーリングオフができない場合…諦めるのはまだ早い！
クーリングオフ期間が過ぎてしまった場合や、特定商取引法の対象外となる場合でも、諦めるのはまだ早いです！
以下の方法で、返金交渉や損害賠償請求を試みることができるかもしれません。
１．販売業者との交渉
まずは、販売業者に直接連絡を取り、返金を交渉してみましょう。
「騙された！」
「こんなはずじゃなかった！」
という気持ちを正直に伝え、誠意ある対応を求めることが大切です。
ただし、感情的になりすぎると、交渉がうまくいかない可能性もあります。
冷静に、論理的に、自分の主張を伝えるように心がけましょう。
２．消費者センターへの相談
販売業者との交渉がうまくいかない場合は、消費生活センターに相談してみましょう。
消費生活センターは、消費者からの相談を受け付け、問題解決のためのアドバイスや情報提供を行っています。
専門的な知識を持った相談員が、あなたの状況に合わせて適切なアドバイスをしてくれます。
３．弁護士への相談
事態が深刻な場合や、法的な対応が必要な場合は、弁護士に相談することも検討しましょう。
弁護士は、あなたの代理人として、販売業者との交渉や訴訟手続きを行ってくれます。
「弁護士に相談するなんて、大げさすぎる…」
そう思うかもしれませんが、泣き寝入りするよりも、まずは相談してみることをおすすめします。
2022年の東京ゲームショウで見た展示がきっかけで、法律の世界に興味を持った私としては、弁護士はもっと身近な存在であってほしいと思っています（笑）。
まとめ：情報商材のクーリングオフは難しくない！
情報商材のクーリングオフは、決して簡単な道のりではありません。
しかし、正しい知識と手順を踏めば、必ず道は開けます。
この記事が、あなたの不安を解消し、一歩踏み出す勇気を与えることができれば幸いです。
最後に、もう一度言います。
諦めるのはまだ早い！
あなたには、クーリングオフという強い味方がついているのですから。
コメント